Politique de remboursement

Retours, échanges et droit de rétractation

 

• Délai : le client dispose de 30 jours dès la réception pour retourner un article.
• Lieu : retour en magasin, à l’adresse suivante :
  ISAAC ISAAC, Rue Caroline 13, 1003 Lausanne, Suisse, ou selon accord préalable du service client.
• État des articles : non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
• Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur d’expédition ou article défectueux.
• Échanges : possibles selon disponibilités ; l’échange a lieu après contrôle des articles retournés.
  

Remboursements

 

• Le remboursement s’effectue directement en magasin, après contrôle des articles retournés, et selon le même mode de paiement que la commande initiale.